Politique d’expédition
Chez Plaisirs Secret, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de qualité.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes ou soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
France métropolitaine
- Livraison estimée : 6 à 12 jours ouvrés
Europe
- Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou douanières indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
- Livraison offerte dès 79 € d'achat en France métropolitaine.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Plaisirs Secret ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer la commande.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, transporteurs, douanes ou périodes exceptionnelles) peuvent exceptionnellement survenir.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) à l'adresse suivante :
Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :